技术支持

  • DP接口显示不正常

    当我使用 Display Port 接口时,我的显示器不能正常显示。请问该如何解决?请先确认以下:1. 手动按显示器的 Switch 按键选择将输入信号选到 Display Port注意:OSD排列可能因型号而有差异。2. 确认 Display Port 线材是否是经过 DP 认证的。DP 认证过的线材上面会印有 DP Certified 的字样。请使用 DP 认证过的线,以避免线材造成的问题。

    2022-11-29 张航洁 18

  • 电脑显示器上有一条横线

    1.电脑屏幕出现一条线,原因是显卡有问题或者连线有问题。2.解决方法: 更新显卡驱动程序; 显示器连接线重新插紧; 如果是独立显卡,建议检查显卡上有没有爆掉的电容,如果有,需要送修电脑店; 更换一个显示器来测试一下,看是否是显示器的问题。

    2022-11-29 张航洁 17

  • 显卡开机时风扇静止不转

    1. 显卡采用0dB 技术(1)0dB 技术可在 GPU 核心温度维持在 55 °C 以下时,完全停止风扇运转,让玩家在毫无噪音的情况下畅玩游戏(GPU 核心温度可利用ASUS GPU Tweak II软件进行监控)。风扇会在温度上升时自动启动,而当显卡温度下降到稳定的温度时,风扇会再次停止运转,此为正常现象。(2)若GPU 核心温度已超过55 °C但显卡风扇并未运作,请尝试更新驱动程序,以排除驱

    2022-11-28 张航洁 14

  • 我的USB 键盘/鼠标无法正常使用-问题排除

    请按照如下步骤进行问题排除:1. 检查USB 键盘/鼠标是否接妥2. 尝试USB 键盘/鼠标接头移除后再插入3. 尝试USB 键盘/鼠标插入装置上的其它USB端口4. 尝试其它USB键盘/鼠标,检查问题是否排除5. 若问题已排除,请检查无法正常使用的USB键盘/鼠标,确认是否有其它驱动程序/软件需要安装6. 若问题未排除,且所有的USB埠都无法使用,

    2022-11-28 张航洁 31

  • ROG龙神二代系列一体式水冷的安装方式

    一: 安装步骤Intel机种(如下举例:PRIME Z390-P):* 水冷头上默认已安装Intel支架, 无需再装Intel支架。1.1 找到您所购买主板相对应的Intel脚座(LGA1700, 或者LGA115x/1200)的背板支架和螺丝包,如下图所示:1.2 将Intel支架的4个脚从主板背面插入CPU脚座附近的4个孔洞,如下图所示:1.3 找到对应主板架构的长螺丝,从主板的正面,分别转

    2022-11-27 张航洁 39

  • ROG STRIX LC 360 RGB接线方法

    ROG STRIX LC 360 RGB接线方法华硕新成员一体式水冷ROG STRIX LC飞龙散热器闪亮登场,不仅为主流水冷市场增添了新的活力。此后我们又推出了升级版飞龙一体式CPU水冷散热器,风扇增加了RGB灯效,为热爱装机的玩家们提供了更多样的选择,ROG STRIX LC 飞龙RGB一体式CPU水冷散热器冷头采用微通道技术,散热效率比普通产品提升30%,能精准的PWM控制,在系统执行轻负荷

    2022-11-27 张航洁 29

  • 开机时透过快捷键进入Windows恢复环境,重装系统

    如果您的计算机没办法进入Windows操作系统,您可以尝试在开机的时候透过快捷键进入Windows恢复环境。首先,需要将BIOS设定中的快速启动功能关闭。在计算机未开机时,先按住键盘上的F2不放,然后再单击电源键即可进入BIOS设置界面。在BIOS - UEFI接口中关闭快速启动功能。UEFI接口可以透过键盘上的箭头键和Enter键、触摸板或鼠标进行选择及确认。※ 注: 如果您的BIOS设置界面与

    2022-11-26 张航洁 13

  • 笔记本开机直接进入BIOS

    如果是开机直接进入 BIOS 界面,可以尝试按以下操作更改 BIOS 设置:1,在 BIOS 界面,通过方向键进【 Secure 】菜单,通过方向键选择【 Secure Boot Control / menu 】选项,将 Secure Boot Control 设定为" Disabled "2,通过方向键进入【 Boot 】菜单,通过方向键选择【 Lunch CSM 】选项,将

    2022-11-23 张航洁 14

  • 为什么任务栏的电池图示出现惊叹号

    如果您使用的是USB Type-C接头为笔记本电脑充电,且充电时在任务栏上的电池图示出现惊叹号,请参考以下说明。如果您的计算机符合上述情境,请先确认您使用的充电器是否为华硕原厂随附的充电器。此惊叹号为系统提示,以提醒目前使用的充电设备瓦特数不足且可能会造成计算机效能下降、充电效率不足,以及边充电边使用计算机时仍然会有电量减少的可能性,建议您使用原厂随附的充电器以避免用户体验不佳。若您已使用原厂随附

    2022-11-21 张航洁 22

  • 华硕笔记本电脑当出现黑屏问题时,如何常规排查解决

    华硕笔记本电脑当出现黑屏问题时,如何常规排查解决?第一种情况:笔记本电脑开机时出现黑屏情况,首先请您在移除外接设备情况下(例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设),确认电脑的电源指示灯(LED灯)是否正常亮?一、若电源指示灯不亮:1、可能是变压器无法供电或主要组件异常而无法开机a. 请使用正确规格的原厂变压器及电源线b. 请确认变压器接头,如下图A电源线端/B计算机端是否有松脱,或可

    2022-11-21 张航洁 43

  • 如何新增/更改输入法或键盘

    在Windows搜索栏输入[语言设置]①,然后点选[打开]②。在惯用语言中,选取您想要新增键盘之语言旁的[更多]图标③,然后点选[语言选项](以繁体中文为例)。点击[添加键盘],然后从列表中选择您想要新增的键盘/输入法(以中文繁体为例)。如果您看不到想要的键盘/输入法,您可能需要新增新的语言以取得其他输入法选项。或是Windows可能没有提供您想要的键盘/输入法,建议您与该输入法的开发商联系(例如

    2022-11-21 张航洁 26

  • 如何解决笔记本电脑无法开机且屏幕没有任何反应

    如果遇到笔记本电脑无法开机的情况,您可以先尝试执行CMOS reset,部分无法开机的现象可通过此方式解决。1.移除计算机的电池(部分型号可能无法移除电池,请继续下一个步骤)及适配器注: ASUS笔记本电脑TP420IA和U4700IA/UX425IA型号的机种请勿移除适配器(需连接着适配器进行CMOS清除)2.长按电源键40秒(按住不放)3.接上电池(若您的计算机为可移动电池模块)及适配器,然后

    2022-11-14 张航洁 54

  • 如何在Windows 10中打开或者关闭相机和麦克风权限?

    Windows 10的早期版本页面可能不尽相同,但都是从如下路径进入,如下以Windows 10 v1909 版本的页面为例.1.开始--2.设置--3.隐私选择左边的[相机]或者[麦克风], 首先确保[允许应用访问你的相机]权限是打开的,然后根据您的需求设置每个app的权限(麦克风也是同样的设置方式).

    2022-11-14 张航洁 50

  • 笔记本蓝牙连接

    蓝牙连接与其它蓝牙装置配对您的笔记本电脑需要先与其它蓝牙装置配对才能启动数据传输。请依照下列步骤与其它蓝牙装置进行配对:在桌面点击Windows按钮,选择设置,点击设备。 2. 将蓝牙功能变为打开状态,选择以下一项设备进行连接。说明:某些蓝牙设备可能会以弹出式通知要求您输入笔记本电脑的配对码。

    2022-11-14 张航洁 16

  • 华硕笔记本电脑散热问题

    Windows 11 操作系统1. 更新并确认您电脑中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本软件更新通常有助于系统的稳定度及优化,所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS:如何在Windows操作系统环境中更新BIOS如何使用Easy Flash更新Notebook的BIOS更新Windows Update与驱动程序,了解更多:如何执行Windows Upd

    2022-11-14 张航洁 7

  • 如何解决触控屏幕异常问题 - Troubleshooting

    确认电脑规格若是您的电脑从未对触碰进行响应,但您认为电脑应该做出回应,请尝试以下方式确认您的电脑是否有支持触控屏幕。1.在Windows搜索栏输入[查看笔和触控信息]①,然后点选[打开]②。2.如果在设备规格内的手写笔与触控字段中显示[此显示器不提供手写笔或触控式输入功能],即表示您的电脑不支持触控屏幕。如果显示【为10点触摸点提供笔和触控支持】③,则表示您的电脑支持触控屏幕。清洁屏幕请先关闭电脑

    2022-11-14 张航洁 20

  • 华硕400客服电话导航菜单

    华硕笔记本 台式机 一体机 笔记本配件(维修,售后,购买)400-600-66550:自助查询(1笔记本 3台式机 4一体机)1:购买,活动咨询(2售后咨询)2:笔记本(1笔记本2玩家国度笔记本3pro笔记本4笔记本相关配件)3:台式机,一体机(1品牌台式机2一体机)4:手机平板5:A豆产品ROG玩家国度服务专线400-616-66551:笔记本2:台式机主板 显卡 网

    2022-11-12 桑浩田 49

  • CPU 高温状态下,是否会影响CPU寿命或稳定度?

    CPU 高温状态下,是否会影响CPU寿命或稳定度?只要低于Intel原厂规范温度(105 或 100度),都不会影响产品寿命,CPU本身皆有保护机制,当核心超过设定的调节温度时,将会降低功率以维持安全的温度。温度可能因处理器和BIOS设定而异,请放心使用。CPU 本身有Turbo Boost功能,会根据使用情况做调节,当CPU启动Turbo Boost功能时功率和温度势必会上升,此为正常现象。英特

    2022-11-08 张航洁 16

  • RTX3070-8G-EK显卡上的12PIN电源接口该如何连接?

    RTX3070-8G-EK显卡上的12PIN电源接口该如何连接?RTX3070-8G-EK显卡使用的是12PIN电源接口,请使用包装中附赠的12pin转8pin转接头连接电源。

    2022-11-08 张航洁 57

  • NVIDIA显卡做HDMI时无声音输出排查方式

    使用NVIDIA显卡做HDMI输出,若驱动确定安装没有问题,周边硬件也有排查过, HDMI还是没有声音输出进入NVIDIA控制面板中:显示-更改分辨率-HDMI-HDTV音频启用(如下图示)此选项若被禁用,在系统声音控制台下,音量仍有输出波动显示,但HDMI没有声音。

    2022-11-08 张航洁 48

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